Política de reembolso

Esperamos que gostes da tua encomenda DECAMI. Caso mudes de ideias, podes solicitar a devolução da tua compra no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.

Como solicitar uma devolução

Para iniciar uma devolução, contacta-nos através de decami.eu@gmail.com, indicando o número da encomenda.

Após o pedido, receberás as instruções necessárias para efetuar a devolução.

Os artigos deverão ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de utilização ou danos resultantes de um manuseamento além do necessário para verificar as características do produto, e sempre que possível na embalagem original.

O custo de envio da devolução é da responsabilidade do cliente. A DECAMI assume este custo quando a devolução resulte de um erro nosso ou de um artigo com falta de conformidade.

Trocas

Neste momento não efetuamos trocas diretas. Caso pretendas outro artigo, deverás devolver o produto adquirido e realizar uma nova encomenda.

Reembolsos

Após a receção e verificação dos artigos devolvidos, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O reembolso será efetuado no prazo legal aplicável. A DECAMI poderá reter o reembolso até receber os artigos devolvidos ou até ser apresentada prova do respetivo envio, consoante o que ocorrer primeiro.

Cancelamento de encomendas

Uma encomenda pode ser cancelada enquanto ainda não tiver sido processada. Para solicitar o cancelamento, contacta-nos o mais rapidamente possível através de decami.eu@gmail.com.

Caso a encomenda já tenha sido processada ou expedida, poderás exercer o direito de devolução após a sua receção, nos termos indicados acima.

Esta política não prejudica os direitos legais do consumidor aplicáveis em caso de falta de conformidade dos produtos.