Shipping policy

A DECAMI efetua atualmente entregas em Portugal continental e Espanha continental.

Custos e prazos de entrega

Portugal continental
4,99 €
Prazo estimado de entrega: 1 a 2 dias úteis

Espanha continental
5,99 €
Prazo estimado de entrega: 3 a 5 dias úteis

Os prazos indicados são estimativos e contam a partir da expedição da encomenda.

As encomendas são preparadas após confirmação do respetivo pagamento.

O envio é organizado pela DECAMI através dos seus parceiros logísticos. A transportadora utilizada poderá variar em função do destino e das condições de transporte disponíveis.

Neste momento, não é possível ao cliente selecionar a transportadora nem uma modalidade de envio expresso.

Morada de entrega

O cliente é responsável por garantir que os dados fornecidos para entrega estão completos e corretos.

Caso uma encomenda seja devolvida à DECAMI devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, poderá ser solicitado o pagamento dos custos associados a um novo envio.

Atrasos na entrega

Apesar de procurarmos cumprir os prazos indicados, podem ocorrer atrasos por motivos externos à DECAMI, nomeadamente devido à transportadora, períodos de maior volume de encomendas ou outras circunstâncias logísticas.

Caso a encomenda não seja recebida dentro de um período razoável após a expedição, contacta-nos através de decami.eu@gmail.com, indicando o número da encomenda.

Encomendas danificadas

Caso a encomenda apresente danos visíveis no momento da entrega, contacta-nos através de decami.eu@gmail.com, indicando o número da encomenda e, sempre que possível, enviando fotografias da embalagem e do artigo.

A DECAMI analisará a situação e acompanhará o processo até à respetiva resolução.